Missão, Visão e Valores.
A elaboração da Missão, Visão e Valores é um passo fundamental na vida das organizações, mas também das pessoas, pois elas apresentam e clarificam:
• Aquilo que se pretende fazer e como;
• A Visão de um futuro desejado (ambição e inspiração);
• Os Valores nos quais se baseiam as atitudes e os comportamentos;
Esta é uma ferramenta de reflexão e alinhamento interno, mas é também uma fonte de comunicação poderosa. No entanto, de nada adianta defini-las no papel e não as aplicar de forma coerente na vivência diária.
Missão, Visão e Valores contribuem para que os clientes entendam a forma como se pretende impactar o mundo e porquê. Eles são guias e critério para as acções, comportamentos e decisões.