O coach é o profissional que está apto a aplicar o processo de Coaching em indivíduos e organizações.

O coach facilita o processo acompanhando o coachee no seu caminho de auto-(re)descoberta do essencial para si. O desempenho do coach envolve o recurso a estratégias variadas, e cruza diferentes áreas do saber. Estas são trabalhadas para trazer ao de cima a imagem completa do coachee e, com ela, permitir que este apreenda a excelência que há em si.

O coachee é aquele que está comprometido num processo de coaching.

O Coach confia e assume que o coachee tem a resposta para as questões fundamentais da sua vida. Apesar disto, entende que estas podem não estar disponíveis no imediato, fruto de imperativos de aculturação, ideias feitas, padrões de ajustamento social, crenças limitadoras, etc. Portanto, o Coach patrocina e facilita este processo de reflexão, de tomada de consciência, de descoberta interna em direcção às melhores possibilidades em cada circunstância. Num contexto de criatividade e desafio onde o coachee acede ao melhor de si próprio, explorando todo o potencial disponível.

O coachee é aquele que está comprometido num processo de coaching, que estabelece metas e objectivos significativos, que pretende mudança consciente e responsável, que valoriza o desenvolvimento pessoal, que ter mais respostas num contexto de crescente incerteza. Ou simplesmente necessita comunicar melhor, estabelecer relações com mais qualidade, construir uma vida que promova a realização das ambições, num contexto de partilha, leveza e alegria.

Passos a dar por Coach e Coachee

O coaching é um exercício colaborativo entre coach e coachee, focado num objectivo que o último quer alcançar, daí ser orientado para resultados e conduzido de forma sistemática durante um período de tempo limitado.

Em regra, desdobra-se em 4 a 12 sessões, distribuídas ao longo de 2 a 12 meses.

O enfoque faz-se sobre o desempenho do coachee, seja na sua vida pessoal ou profissional ou em ambas. Pode envolver questões profissionais, transições na vida pessoal, projectos pessoais específicos ou relacionamentos e interacções.

Cabe ao coach assistir progressão do coachee. O objectivo é o de “destrancar” o potencial que existe nele, muitas vezes sem que disso tenha consciência, para maximizar a sua performance. Neste processo ao coach não cabe ensinar, apenas encaminhar o coachee a aprender mais sobre si.

Para o efeito o primeiro joga mão da criatividade associada a pensamento provocador que inspira e serve para maximizar o potencial do coachee e o levar a alcançar concretizações/metas importantes alcançar.

• Melhor eficiência / desempenho do grupo

• Maior clareza na visão de desenvolvimento metas e objectivos

• Desenvolvimento do espírito de equipa

• Melhoria da capacidade de gestão de conflitos

• Criação de sinergias

• Incremento da motivação

• Alinhamento entre os objectivos individuais e colectivos

• Aumento do potencial de grupo

A identificação de recursos internos que possibilitam a prossecução de metas e objectivos definidos de forma personalizada e protegida;

A alteração de modelos mentais e consequentemente de padrões comportamentais que não servem os objectivos do coachee;

O realce de perspectivas alternativas e soluções criativas, numa dimensão de infinitas possibilidades;

O entendimento que se pode aceder a mudanças desejadas de forma responsável, coerente e estruturada, num contexto de segurança;

O desbloqueio e maximização do potencial interno, limitado por modelos mentais inadequados;

O coaching é um processo que contribui para identificar e questionar os modelos mentais adoptados para interpretar a realidade e que regem a vida de indivíduos e organizações. Ter consciência que usamos modelos mentais é fundamental e precede o desafio de os desconstruir como fórmulas únicas de entendimento da realidade.

O coaching evidencia os equívocos e limites dos modelos mentais usados para interpretar a realidade. Ter consciência das crenças que nos limitam internamente e por consequência os comportamentos, atitudes e decisões é um passo fundamental para empreender mudanças significativas.

O coaching facilita o caminho do coachee até um patamar onde ele constata a existência do potencial interno que lhe permite definir metas e objectivos relevantes, conceber planos de acção estruturados e criativos, e promover acções coerentes e tangíveis, num contexto de confiança e protecção.

O indivíduo que consegue perspectivar alternativas, soluções e possibilidades face aos desafios que enfrenta, reganha poder sobre a sua própria vida. Ou seja, o coaching incrementa o livre-arbítrio e a liberdade.

Os processos de Coaching privilegiam uma intervenção assertiva e rápida, são por isso tendencialmente de curta duração, apesar de existirem situações que podem justificar um acompanhamento mais prolongado.

O coaching pode ser encarado como uma ferramenta de crescimento pessoal, havendo uma vertente de autoconhecimento muito relevante. Este pormenor é muito importante, pois um melhor entendimento dos potenciais internos, vocações e capacidades criativas de cada indivíduo, propiciam o alcance de metas e objectivos pessoais e profissionais.

Existem muitas ofertas de formação em Coaching, estão por isso disponíveis múltiplas certificações. Para esta actividade recomenda-se uma formação estruturada, rigorosa, profissional e ética. Só assim se podem assegurar os melhores resultados para os clientes de coaching. Neste contexto é justo mencionar a ICF (International Coaching Federation) como uma das entidade que mais tem lutado para regular a actividade e promover o coaching profissional e ético.

A International Coach Federation (ICF) é a maior organização de coaches profissionais a nível mundial, muitos dos quais credenciados, com membros distribuídos por 140 países, que trabalham em prol do objectivo comum de aumentar a consciência sobre o coaching, mantendo a integridade da profissão e formando-se continuamente com as mais recentes práticas e investigação.

O coach começa por explicar o processo de coaching e o papel que terá neste contexto. Além disto identifica o código de ética ao qual está comprometido enquanto profissional ICF, mencionado, entre outras coisas, o sigilo a que é obrigado perante o seu cliente.

O coach apresenta as condições logísticas das sessões, quantas serão, por quanto tempo, onde e oferece um contrato de coaching ao coachee ou um conjunto de regras-base entre coach e coachee que irá orientar o plano a implementar.

São identificadas as expectativas do coachee e a partir daí são definidos pequenos objectivos a conseguir, isto para se planear e retirar o máximo partido de casa sessão.

Ao longo das sessões, através de histórias e insights, o coach vai criar os materiais de trabalho personalizados. O coach recorre a diversos instrumentos de comunicação para manter o foco do coachee no objectivo de completar a tarefa da sessão.

Cabe-lhe ouvir de forma activa, perguntar, fazer pontos de situação. Lançará questões simples, abertas, honestas e assertivas que serão empregues ao longo da sessão para momentos de reflexão e tomadas de consciência.

Os progressos alcançados no decorrer das sessões são evidenciados pelo coach, que sugere a sua celebração - um modo de marcar o avanço conseguido pelo coachee de forma positiva.

Não. O coach gere e facilita o processo, mas mantém-se imparcial. Aquilo que se pretende é que o coachee defina por si, acções estruturais adaptadas à sua necessidade e circunstâncias.

O processo de coaching e o seu resultado é tão variado quanto os coachees. O plano definido para cada qual é como um recorte feito à sua medida.

No final, espera-se que o coachee seja capaz de concretizar as metas a que se propôs, que implemente as mudanças que deseja.

O coaching é um franquear de portas para um conhecimento sustentado em contextos individuais (pessoais), de equipas ou de organizações.

• Maior autoconhecimento

• Soluções personalizadas

• Clareza nas metas a atingir

• Aumento da motivação e autoestima

• Melhor desempenho

• Mais empatia e assertividade

• Equilíbrio entre contexto pessoal e profissional

• Melhores capacidades de comunicação

• Melhoria da comunicação e das interacções sociais

O Coaching contribui para o desenvolvimento pessoal, das equipas e das empresas através do desenvolvimento de competências pessoais e colectivas.

O coaching traz benefícios e resultados concretos em contexto empresarial, destacando-se o na motivação pessoal, desenvolvimento de competências e a melhoria da comunicação e assim impacto directo no desempenho das organizações.

• Maior desenvolvimento organizacional

• Mais produtividade/maior rentabilidade

• Aumento da motivação dos recursos

• Menos absentismo e níveis de rotação

• Identificação com os valores e a atitude da organização

• Incorporação do individuo nas culturas organizacionais

• Comunicação mais saudável e efectiva

• Melhor gestão dos níveis de exigência e stress

O coaching é um instrumento que permite uma nova panorâmica sobre a realidade, contribuindo para a identificação de objectivos, possibilidades, estratégias e acções adaptadas à circunstância do coachee.

O coaching não ensina nada, ele estimula um olhar novo sobre as circunstâncias de cada um. É nesse patamar de consciência e permissão que as soluções criativas emergem.

O coaching convida as pessoas a interpretar a realidade usando um “sistema operativo” diferente e novo. Afastados os bloqueios e os quadros de referência limitadores, criam-se as condições e oportunidade para perspectivar novas soluções, num processo criativo, inspirado.

O coaching não ensina, mas quando adequado, fomenta a consciência sobre a ausência de conhecimento. Saber que não se sabe é o primeiro estágio do conhecimento.

No coaching não há poções ou varinhas mágicas, ele é na realidade um processo de trabalho estruturado e assertivo, onde o coach apoia o coachee na concretização dos seus objectivos, ou seja, no processo de ir do ponto A ao B, num trajecto seguro, eficaz, mas também criativo.

Ao contrário do mentoring, o coaching não orienta, direcciona, ensina ou sugere. Além disso, não se partilham perspectivas nem experiências pessoais, Aqui o Coach trata de fazer perguntas, proporcionando o espaço, a segurança e a confiança para que o coachee reflicta e tome consciência das limitações, mas também, e em especial, que se foque nos seus recursos internos e nas possibilidades como forma de alcançar os seus objectivos.

O coaching é orientado para a performance e encoraja o indivíduo ao melhor desempenho possível nas suas funções do dia-a-dia, mas também é uma forma de potenciar a performance em equipas e organizações (nas relações, boas práticas, metas e objectivos corporativos). Neste caso, são patrocinadas e estruturadas para o contexto organizacional, com o intuito de promover determinados objectivos individuais e colectivos.

Como Coach acreditado pela International Coach Federation (ICF), entidade cujo entendimento da actividade do coaching eu me associo totalmente define um Código de Ética ao qual eu estou vinculado. Este descreve os valores fundamentais, padrões de comportamento e princípios éticos e deontológicos para todos os Profissionais ICF. Convido todos os clientes e interessados a consultarem-no em https://www.icf.pt/codigo-etica-icf-portugal .